FAQ

    CBDについて

    医薬品でも医薬部外品でもありません。日本国内においてCBDは食品に区分されており、薬機法(旧薬事法)の薬品及び医薬部外品ではありません。

    薬を服用している方、持病のある方は医師にご相談のうえでご使用ください。

    妊娠・授乳中は病気ではありませんが、通常の健康状態とは異なります。安全性の観点から、ご使用をお控えください。

    商品に含まれている成分を食品一括表示しています。そのため、特定の成分にアレルギーがある人は必ずご確認ください。

    直射日光や高温多湿を避け、冷暗所で保管してください。また、商品は開封したら、できるだけ早めに使い切ることをお勧めします。

    賞味期限とは、未開封の状態でおいしく摂取いただける目安です。商品箱、商品袋に賞味期限を記載しております。賞味期限に関わらず、開封後はできるだけ早くお召し上がりください。

    天然物の原料を使用しているため、湿度により色、味、粘度などに変化が生じる場合がございますが、品質上問題ございません。また、眠気に襲われる場合がありますので、運転前や運転中のご使用は避けてください。

    マイ・アカウントについて

    ① 画面右上の人型アイコンをクリックし、ログインページに入ります。 
    ② ログインページの下、「新規のお客様ですか?サインアップ」をクリックするとアカウントを作成するページに案内されます。表示されたページに、お客様の姓、名、メールアドレス、パスワードを入力し、登録を押します。マイ・アカウントが作成されたら、登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。

    ログインページの「パスワードをお忘れですか?」をクリックすると、パスワードをリセットするページに案内されます。画面の案内にしたがって手続きを行ってください。

    アカウントページから、画面の案内にしたがって手続きを行ってください。

    ご注文・決済について

    申し訳ございません。電話やFAXでの販売はしておりません。

    インターネットで注文後、登録メールアドレスにお送りする「ご注文完了のお知らせ」メールや、マイページの注文履歴からご確認いただけます。

    以下のお支払い方法があります。
    ①クレジットカード
    ②ペイパル
    ③代金引換
    ④銀行振込
    ※決済方法によって、決済提供各社、所定の手数料が発生する場合があります。

    申し訳ございません。領収書の発行はしておりません。「ご注文内容の確認」メールまたは、お支払い時の記録を持って領収書と代えさせていただいております。
    ①ご購入完了時に、ご登録メールアドレスへ送信される「ご注文内容の確認」メール。※「ご注文内容の確認」メールには、ご購入番号、購入商品名、お支払い合計金額、お支払い方法、配送先住所、請求先住所を記載しています。
    ②クレジットカード:クレジットカード会社から発行されるご利用明細
    ③ペイパル:決済履歴
    ④代金引換:運送会社の受領書
    ⑤銀行振込:銀行振込記録

    申し訳ございません。発送後の支払方法の変更はできません。

    配送について

    配送はヤマト運輸または日本郵便です。

    配送料は、全国一律500円です。

    申し訳ございません。現在のところ、対応していません。

    原則として、ご注文後3営業日以内に発送します。
    ※地域によって、お届け日数は変わります。
    ※天候や交通状況により遅れる可能性があります。
    ※土日祝、年末年始を除き、発送手続きを行っています。

    申し訳ございません。配送先は日本国内に限らせていただいております。

    商品の出荷時にご登録のメールアドレスにお送りする「配送確認」メールに、お荷物の状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しております。

    配送業者が「不在連絡票」を投函しますので、再配達のご依頼をしてください。万一、保管期間を過ぎてしまった場合、当社のお問い合わせフォームにご相談ください。

    解約関連

    お客さまが一度購入した商品を返品・交換・キャンセルする場合は下記のとおりです。

    ①返品・交換・キャンセルは、輸送による商品の破損や発送ミスなど当社の手続に瑕疵があり、商品が種類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しない場合で、商品の未開封・未使用時に限ります。お客さま都合の購入後の返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。
    ②当社のお問い合わせフォームによりご連絡後、商品を「送料着払い」で当社までご返送ください。
    ③このとき、商品の到着から14日以内に、当社への連絡および返品・交換を完了してください。14日を過ぎると返金額が20%減額されます。
    ④一度決済した商品の返品・キャンセルの場合、前項②③以外に、クレジットカード会社の返金処理手数料等が生じる場合があります。この場合、返金額から当該手数料を差し引いて返金します。

    お客さまのメールの受信設定によって、不要なメールとして判断され、受信が拒否されていることや迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。@chillaxy.jpからのメールを受信できるように設定をご変更ください。

    その他のお問い合わせ

    私たちは、CBDの卸売り・販売代理店、OEM製造会社などパートナー事業者を随時募集しております。ご興味のある方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。担当者から、ご連絡いたします。

    私たちは、多様性あるプロフェッショナルをフルタイム、パートタイム、インターン問わず、積極的に募集しております。ご興味のある方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

    私たちは、お客様からのその他のご質問に対する回答をCBD EDUCATION内にて更新配信しています。「質問&回答」のカテゴリーを選択し、お客様のご質問が既に回答されていないかご確認よろしくお願い致します。

    チラクシーではお客さまのフィードバックを元に商品内容や梱包、サービス内容を随時見直しております。些細なことでも結構ですので、お気軽にこちらのフォームよりご感想やご要望をお寄せください。